Búsqueda laboral
Estamos contratando personal para nuestro equipo de Soporte Técnico (Call Center). Las habilidades requeridas son experiencia previa en atención al cliente y conocimientos de redes y protocolos de internet.
La familia de la Cooperativa sigue creciendo, y hoy estamos buscando personas con habilidades de atención al cliente para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El objetivo es que puedan ayudar a nuestros clientes a resolver problemas técnicos relacionados con los servicios que ofrece la empresa, brindando soluciones efectivas.
Sus responsabilidades serán:
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos en el servicio de los clientes.
- Proporcionar soporte técnico por teléfono o chat a los clientes que experimenten problemas con los distintos servicios que brinda la Cooperativa.
- Registrar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones proporcionadas a los clientes.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de soporte técnico para resolver problemas de manera eficiente.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos y los recursos de soporte técnico, y colaborar en su implementación.
Requisitos:
- Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente, preferentemente en un entorno de call center.
- Conocimientos de redes y protocolos de internet.
- Familiaridad con los sistemas operativos más comunes y la configuración de routers y módems.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una actitud empática hacia los clientes y capacidad de escucha activa.
- Predisposición para el aprendizaje constante.
- Preferentemente resida en la zona.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana.
Los interesados pueden enviar CV con asunto SOPORTE TÉCNICO a rrhh@cooptortu.com.ar